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二手车做大做强的二个关键点,一经营报价灵活有效,二管理和系统建设优化完善。

二手车零售企业的经营管理非常复杂,CarMax就是抓住了二个关键环节,一是经营持续不断的优化报价系统,包括收购、销售和库存。二是不断优化系统建设,其中包括企业战略、人力资源、流程管理、集团管控、基于价值链再造的公司营销战略规划、企业文化建设、财务指标、构建供应链、消费者行为、销售管理与控制。正是抓好了这二点,让CarMax可以持续发展26年,并且依然大步向前。


企业战略

CarMax经过多年的实践,积累了丰富的经验,提炼提升企业文化的和推广实施。促进企业文化与管理有机融合,切实提升企业的管理水平,打造企业的核心竞争力!

• 商业模式设计;

• 制定企业发展战略;

• 定义企业愿景、使命和价值观;

• 行业、区域或细分客户的量化调研分析;

• 竞争对手与标杆企业调查及成功要素分析;

• 制定战略实施计划并设计战略绩效考核。


人力资源

CarMax认为人是核心竞争力,视自己的企业为人才的生产线,经营的不是车的事业,而是人的事业。通过人力资源整体战略定位与规划,建立全面系统和人力资源管理体系;针对领导力、继任者培养、教练辅导、战略落地、行动学习等有针对性的实施。

• 根据战略规划要求,明确人力资源体系基本定位和总体规划;

• 设计定岗定编方案,明确岗位设置与职责,精简机构与人员,控制成本提高效率;

• 根据岗位职责与任职要求,设计竞聘上岗方案并推动实施,实现人岗匹配;

• 制定科学合理的薪酬福利体系,体现公平性与激励性,提升员工积极性;

• 设计高管及核心人才中长期激励方案;

• 制定完善的绩效管理体系,准确评价组织与个人业绩贡献,实现整体战略目标;

• 设计职业发展通道,为各层次、各类别人员开辟广阔发展空间;

• 建立任职资格标准与能力模型体系,依据标准开展认证与测评,准确甄选人才;

• 建立人才培养体系,搭建课程体系和学习地图,为企业发展持续培养人才。


风险内控

• 市场复杂竞争加剧,企业及其决策者要关注企风险,不关注风险与内控,可能使企业面临生存的问题。

• 企业风险管理与内部控制在企业管理中发挥着重要的作用

• 合乎监管要求:通过系统的内部控制建设,满足国家的法律和规定的要求;

• 通过全面识别、考虑企业面临的不确定因素,促使企业识别并积极地把握机会;

• 识别和管理企业的多重风险:企业都面临影响自身不同组成部分的一系列风险;

• 企业风险管理有助于有效地应对交互影响,以及整合式地应对多重风险;

• 抑减经营意外和损失,企业识别潜在事项和实施应对的能力得以增强,抑减了意外情况以及伴随而来的成本或损失;

• 改善资本配置:获取强有力的风险信息,以使管理层能够有效地评估总体资本需求,并改进资本配置。


流程管理

• 建立符合企业运作的流程体系,最大程度的用体系来保障业务的稳定性、高效性。

• 在业务流程优化中具备宏大视野,确保业务流程体系的先进性,多视角考虑企业流程,确保流程得到最大程度的优化;

• 指标性特点,将企业在成本、速度、时间、质量、服务等企业管理的关键指标与流程管理的指标结合起来,真正的实现企业管理效率提升;

• 积累了二十年的行业经验,对于企业运营管理深入分析研究,为CarMax的管理流程带来全方位的优化;


集团管控

  • 基于对控制环境的认识,确定集团管控的若干核心命题,确定集团管控的目标和主要任务;针对集团管控中的三个层面(治理层控制、管理层控制、操作层控制),
  • 分别选取“治理层设计”、“高管激励”、“业务战略定位”、“业务管理”、“业务环节管理”、“组织结构设置”、“考核绩效导向”、“企业风险识别”、“管理制度与流程”、“信息沟通与监督”等展开具体的分析和优化工作;
  • 集团管控的效果评估,通过制订各个管控模块的建设目标。
  • 制订管控建设的时间规划,实现集团管控措施的落地,保障集团管控的效果。
  • 强调关注企业现实能力和竞争环境,注重企业战略管理提升方案的贯彻落实。
  • 根据战略管理提升方案的内容,为企业制定详细的实施方案和行动计划。
  • 明确企业各部门在战略实施过程中的职责和任务。


品牌营销

• 以正确产品、正确方式,为正确的消费者提供价值,CarMax进行差异化经营。

• CarMax切入越来越激烈的市场竞争中,营销系统优化是其走向卓越的关键选择。

• 根据市场需求制定及时、准确的营销战略,以需求为导向的营销组织,制定快速、有效的营销战术,对执行和实施辅导和协助,保证系统性地提高客户的经营绩效。

• CarMax品牌战略是企业核心竞争力的焦点和盈利能力的支柱,决定企业发展高度、宽度、长度的关键,企业需要更加专业化的品牌系统规划与品牌建设指导。

• 差异化经营的基础来自于对消费者需求的深度挖掘和理解,通过制定营销战略和业务战略对企业的各项业务进行重新的定位规划出各业务的价值链、

• 制定出相应的营销组合策略,然后再根据制定的战略并围绕消费者需求有效地架构企业的各类职能、配置各种资源以建立有效的营销系统。

• 最后通过有效的营销战术和有力的执行完成价值的传递和战略的实现。在整个过程中,正略咨询坚持创新是成功营销的源泉,而系统则是成功营销的保障。

• CarMax打造了美国🇺🇸的国家品牌。品牌是企业的核心价值创造系统。品牌定位是选择独特核心价值,品牌识别是塑造独特核心价值,品牌传播是传递独特核心价值,品牌管理是独特核心价值的机制保障和优化驱动。

• 品牌建设是长期围绕品牌核心价值履行承诺的持续过程,需要战略性、专业化的系统思考与规划。


基于价值链再造的公司营销战略规划

• CarMax价值链再造的业务(单元)发展战略规划。

• 营销系统优化和变革管理

• 营销流程重组和组织设计

• 新业务(产品)开发与营销组合策略、

• 营销网络规划与管理

• 营销业绩提升与销售团队管理

• 营销策略实施与执行辅导

• 客户关系管理

• 消费品牌与服务企业品牌战略规划与管理

• 品牌关键接触点系统规划与管理

• 品牌综合识别系统规划与管理

• 品牌风险防控与监测评估系统规划与管理


企业文化建设

• 将企业文化与战略、品牌、人力资源、制度与流程建设等结合,提炼、提升、实施企业文化建设;

• 企业文化只有与管理有机融合,才能切实提升企业的管理水平,打造企业的核心竞争力!

• 通过企业文化塑造,支撑公司战略发展,打造企业核心竞争力;

• 提炼核心价值观,形成独具特色的企业精神、企业哲学和价值信仰;

• 提升企业凝聚力,让员工个人目标与企业目标形成一致;

• 让大家对企业愿景、使命、精神、价值观等理念达成共识;

• 提升员工个人价值,实现员工与企业的双赢;

• 进行文化内涵提炼,对企业文化进行全面整合与提升;

• 以企业理念为核心,全面规范企业的制度与管理行为;

• 形成企业品牌和企业形象体系,展示品牌文化内涵与特色。

• 打造独特CarMax的企业文化。企业文化是战略、组织结构、激励机制、人力资源管理等多项综合表现;

• 企业文化培训体系构建,需要完善考核办法、企业文化建设、规划、评估与改进等制度和方法。

• 企业重新修订战略、企业文化、领导力、团队建设等系统培训,帮助员工转变观念和行为,。


财务指标

• 企业战略的财务目标规划和分解,财务组织管控、预算管理、成本管理、资金管理和资产管理能力;

• 财务管理与财务风险控制体系的共享与融合,为企业发展战略实现提供坚实保障。

• 与企业发展战略紧密结合,以战略目标实现为管理目标,实现股东、经营者和员工的共同利益。

• 不断对财务管理体系认真审视,通过系统地诊断,发现企业财务管理体系中的弊病和薄弱环节。

• 与企业的行业特点和特定发展阶段相结合;一个是与企业的发展战略相结合;

• 从责任部门、责任人到计划时间,再到配合的资源,都要有清晰的路径。

• 所有的工作安排要适合企业中基层管理者的认知水平,要确保能理解、易执行。

• 从流程的角度出发,对财务相关环节进行梳理,在此过程中发现问题、解决问题,

• 不局限于解决企业表面的、分散的财务问题,真正从根本上改变企业的财务状况。


供应链咨询

• 体现在预测准确率、订单及时发货率与库存周转率上,

• 建设供应链体系包括订单、预测、计划、采购、生产、仓储、物流等各个环节,

• 体系化的打造面向客户的快速反应供应链


消费者行为

• 制定企业战略、运营战略、品牌&营销、组织架构/人力资源、兼并收购/投资者支持等。

• 关注公司战略向市场转化过程中的客户需求、市场机会、自身优劣势、竞争因素等关键议题。

• 分析确定核心营销策略,并将公司战略目标在营销系统内进行有效分解与落实。

• 消费者与购买观察:基于定性与定量调研工作的基础,发现消费者真实的需求和偏好,洞察购买决策过程中的习惯、态度等关键影响因素,

• 消费者与购买洞察往往是产品与定价策略、渠道与终端策略、品牌建设等议题的基础性工作。

• 品牌规划。基于品牌资源情况、品牌建设能力及品牌社会表现等维度分析的基础上,对品牌架构体系、品牌价值定位、品牌形象与综合识别系统、品牌目标等关键性议题的规划设计,同时协助企业完成年度品牌建设与推广计划,具体包括品牌资源聚焦、品牌关键接触点管理、品牌传播策略、品牌管理体系构建等工作。

• 产品与定价策略。根据营销战略规划,基于消费者与购买洞察,进行产品与价格策略设计与优化,

• 重点解决产品线长度与宽度优化、产品系列化设计、产品交叉与区隔定位、价格体系管理、产品经营与市场表现分析、战略性新产品设计与推广等关键性议题。


销售管理与控制

• 渠道规划与深度分销:根据营销战略规划的要求,进行渠道与分销模式设计与优化,

• 重点解决区域布局、终端管理、店面能力提升、区域拓展策略等关键环节。

• 营销组织优化、核心业务运作流程优化、店面管理及其运作规范优化、销售团队日常运作标准化建设、销售团队的激励与考核机制优化、营销系统的信息通道及沟通机制优化等。

• CarMax构建一整套销售管理与控制的运作体系。该体系的搭建有助于提升营销系统的运作效率、提升对销售团队及终端市场的控制力。

• 在战略规划、组织变革、集团管控、营销战略、营销管理、品牌规划、渠道建设、销售队伍管理、品牌推广、市场研究等方面全面优化。


服务时间:周一至周日(9:00-18:00)

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